Récupération d’un mauvais Cybertruck après une réparation chez Tesla
Un propriétaire de Cybertruck s’est retrouvé avec le mauvais véhicule après une réparation chez Tesla, ce qui l’a laissé incapable d’utiliser son propre Cybertruck.
En BREF
- Vikas Parikh, un cadre informatique, a reçu un Cybertruck différent du sien lors d’une réparation chez Tesla, avec un VIN différent.
- Parikh ne peut pas utiliser ce Cybertruck par erreur, n’étant pas assuré pour ce véhicule, et Tesla n’a pas encore résolu le problème.
- Cette situation met en lumière les défis de gestion et de communication chez Tesla, laissant Parikh avec un véhicule inutilisable et une frustration grandissante.
Le propriétaire d’un Tesla Cybertruck repart avec le mauvais véhicule
Vikas Parikh, un cadre informatique, a eu une expérience frustrante chez Tesla. Son Cybertruck nécessitait une réparation du siège passager. Après la réparation, il a récupéré un autre Cybertruck, remarquant un VIN différent.
Lors de la prise en charge initiale, un problème avec le siège passager a été identifié au centre de livraison de Houston-Cypress. Parikh a laissé son Cybertruck pour réparation et l’application Tesla a indiqué que le véhicule était prêt le mardi suivant, mais le centre ne faisait pas de livraisons ce jour-là. Finalement, un Cybertruck a été trouvé et lui a été remis.
À son retour, Parikh a remarqué que le VIN du Cybertruck était différent de celui initialement en sa possession. Cette erreur l’empêche d’utiliser le véhicule car il n’est pas assuré pour ce VIN. Malgré les tentatives de contacter Tesla pour résoudre ce problème, aucune solution n’a été trouvée.
Une erreur de Tesla, un cauchemar pour le propriétaire
Frustré, Parikh a partagé son expérience sur les réseaux sociaux, attirant l’attention sur le manque de réponse de Tesla. Bien que ses messages aient été supprimés, des copies ont circulé en ligne. Cette situation met en évidence les défis de communication et de gestion chez Tesla, notamment en cas d’erreurs.
Parikh se retrouve désormais avec un Cybertruck inutilisable enregistré sous un VIN différent, posant des problèmes juridiques et pratiques. Tesla n’a toujours pas résolu ce problème et le propriétaire attend une solution. Cette confusion souligne l’importance de vérifier les détails des véhicules avant de les remettre aux clients, transformant la joie de posséder un Cybertruck en une source de frustration pour Parikh.
L’erreur de Tesla en donnant le mauvais Cybertruck à Vikas Parikh met en lumière les défis des grandes entreprises dans la gestion des détails clients. Cette confusion non résolue laisse le propriétaire frustré et sans moyen de conduire son véhicule. Tesla doit améliorer sa communication pour éviter de telles erreurs à l’avenir.
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